التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النجاح المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12110 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء بطريقة احترافية، القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء واستخدامها بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الشكاوى بحرفية، مهارات تنظيم الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة، القدرة على كتابة التقارير وتوثيق المكالمات والمحادثات مع العملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الخدمات أو المنتجات بشكل أفضل، الإلمام بإجراءات الأمان والخصوصية في التعامل مع بيانات العملاء، القدرة على العمل كجزء من فريق لخدمة العملاء بكفاءة، الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة في خدمة العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفعالية، توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والطلبات، متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري، تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات أو الخدمات، تنسيق الاجتماعات الافتراضية مع العملاء حسب الحاجة، إدارة المهام المتعددة في بيئة عمل ديناميكية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات، متابعة التحديثات والمنتجات الجديدة لتقديم المعلومات الحديثة، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة، تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة وتحسينها
تعبئة نموذج التقديم