وظائف مصر

وصف الوظيفة

تبلغ مؤسسة التطور التقني عن توفر فرصة وظيفية مطلوبة في صناعة التكنولوجيا في محافظة السويس.

نسعى لجذب أشخاص ذوي مهارات مختلفة في التخطيط لضمان الوصول للأهداف.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في البرمجيات الحديثة.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
سيتم تقديم تعويضات تنافسية لذوي الأداء العالي وتتضمن برامج تدريبية.

إذا كنت مهتمًا أن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل أن تقدم طلبك إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء
- مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة

المهام:

- تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء
- تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.

القدرات المطلوبة

- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

وظائف مدير خدمة العملاء بالسويس - وظائف مصر

وظائف مشابهة